게임 오류

만약 게임이 다운 오류가 발생시 클라이언트 혹은 모바일 기기의 버전이 최신 버전인지를 확인하시길 바랍니다.여전히 문제가 발생한다면 모바일 기기 저장 공간이 충분한지를 체크해보시길 바랍니다.그래도 안된다면 저희 고객서비스 지원팀에 문의해 주시기바랍니다.

어떻게 규정 위반 유저를 제보하나요?

고객서비스 지원 시스템을 통하여 제보할 수 있습니다.제보시 규정 위반 유저의 닉네임 및 관련 스크린샷을 보내주시길 바랍니다.

질문

FAQ 를 통해 원하는 답변을 찾지 못했을 경우 wiki （http://novaempiregame.com/wiki/）에서 확인해보시길 바랍니다.그래도 원하는 답변을 찾지 못했다면 해당 FAQ 상태를 "미해결"로 체크하고 동시에 저희 ...

나의 함대가 렉에 걸려 이동이 안될 경우 어떻게 해야 하나요?

만약 당신의 함대가 렉에 걸려 이동이 안되거나 공격,전송 등 조작도 안된다면 일단 1시간정도 기다려보시길 바랍니다.그래도 해결되지 않는다면 저희 고객서비스 지원팀에 연락을 하셔서 문제점을 상세 설명 해주시길 바랍니다.

자원이 왜 더이상 늘어나지 않나요?

만약 자원이 더이상 늘어나지 않는다면 자원 저장량 최대치에 도달했는지를 우선 확인하시길 바랍니다.자원 비축량이 최대치를 초과시 더이상 자원은 늘어나지 않습니다.하지만 자원 아이템 사용 혹은 기타 정거장 공격을 통해 약탈한 자원은 여전히 증가됩니다.

동맹 공방에서 아이템을 구매했는데 획득이 안될 경우 어떻게 해야 하나요?

동맹 공방에서 교환한 아이템은 유저의 아이템리스트로 발송됩니다.때문에 아이템 목록에서 교환한 자원 및 아이템을 확인 및 사용할 수 있습니다.

왜 보호 지역임에 불구하고 NPC에게 공격을 당하나요?

유저의 정거장이 안전 구역을 벗어난후 NPC 건물 및 함대는 적대 상태로 변경됩니다.이때 유저의 함대가 안전 구역으로 이동하여 NPC근처로 이동시 그들의 공격을 당하게 됩니다.좋은점은 NPC의 함선 및 건물은 파괴할 수 있습니다.그들의 전초기지를 파괴...

왜 과학 연구 및 함선 제조를 진행이 불가한가요?

일반적으로 해당 현상은 네트웍 중단 현상으로서 모바일 기기 네트웍 상태를 확인하거나 게임 재접속을 통해 해결할 수 있습니다.

채팅 혹은 메시지 번역이 불가

게임내 채팅 혹은 메세지 번역을 정상적으로 사용할 수 없을 경우 우선 게임을 재부팅 해보시길 바랍니다.해당 이슈 현상이 12간 이상 지속될 시 고객서비스 지원팀에 연락을 주시길 바랍니다.

새로 잠금해제된 함선 설계도 혹은 크라켄 함선이 왜 제조가 안되나요?

조선소에서 잠금해제된 함선이 보이지 않는다면 우선 함선 선테에서 해당 함선을 기본 도면으로 설정하시길 바랍니다.이외, 고급 함선 유형(궤멸선,경순양함,전투 순양함 등)은 오직 함선 센터에서만 잠금 해제할수 있습니다.만약 아직 고급 함선 유형을 해제하지...

어떻게 근처의 적대 동맹이 채 건설하지 못한 요새를 소멸할수 있나요?

현재 채 건설되지 않은 동맹 요새는 공격할 수 없습니다.다만 근처 성계에 전초 기지를 제조하여 해당 성계를 점령할 수 있습니다.이러면 영지내 채 건설되지 않은 요새는 자동으로 파괴됩니다.