Se o jogo travar, verifique primeiro se o jogo e o dispositivo já estão atualizados para a versão mais nova.

Se os travamentos persistirem, verifique se o dispositivo tem espaço de armazenamento disponível e apague os arquivos ou aplicativos desnecessários caso não haja espaço.

Também é possível tentar encerrar aplicativos em segundo plano que possam estar consumindo memória ou reiniciar o dispositivo.

Se nada funcionar, entre em contato conosco com informações sobre o modelo do dispositivo, a versão do Android/iOS e a versão do jogo e faremos o possível para ajudar a solucionar o caso.