Jeśli na liście najczęściej zadawanych pytań nie znajdziesz poszukiwanej odpowiedzi, zajrzyj na stronę Wiki Nova Empire pod adresem http://novaempiregame.com/wiki/. Jeśli i tam nie ma informacji, których poszukujesz, oznacz stosowne pytanie znajdujące się na liście najczęściej zadawanych pytań jako "Nieprzydatne", a następnie skontaktuj się z działem pomocy technicznej. Jeśli odpowiedź na twoje pytania lub problemy znajduje się w innym miejscu na liście najczęściej zadawanych pytań lub na stronie Wiki Nova Empire, pomoc techniczna może nie być w stanie udzielić odpowiedzi. Dlatego też przeszukaj zasugerowane źródła, zanim wyślesz zgłoszenie.